爱心采集术 行为经济学和顾客让渡价值理论在单采血浆领域的应用研究
作者：杜向军 著
出版时间： 2014年版
内容简介
自2005年开始，我国“血浆荒”已持续8年之久，导致血液制品长期供不应求。根据作者杜向军12年的从业经验与知识积累，利用详实的数据和资料，从社会伦理出发，挖掘出我国“血浆荒”的根源——“卖血”，即献浆员招募中经济激励机制的过度使用；运用行为经济学原理和市场营销学的“顾客让渡价值理论”，搭建一个“基于顾客让渡价值理论的浆站产品顾客让渡价值模型”；并提出了崭新的系统性解决方案——浆站产品转型升级，由“卖血找钱”升级到“奉献爱心”和“身体健康”。对急于摆脱“血浆荒”困境的行业管理者、从业者和研究者们，《爱心采集术：行为经济学和顾客让渡价值理论在单采血浆领域的应用研究》具有极高的学术和研究价值。同时它又是一部面向大众，号召“捐献血浆、救助生命”的正能量之作。对管理学、伦理学、行为经济学和市场营销学等学科的学习者而言，《爱心采集术：行为经济学和顾客让渡价值理论在单采血浆领域的应用研究》也是一个非常好的行业案例。《爱心采集术：行为经济学和顾客让渡价值理论在单采血浆领域的应用研究》力求在一个统一的框架下对单采血浆的诸多现实问题一一给出解答，并尝试详细阐述实现“爱心采集术”的具体措施。
目录
第一章 血浆市场失灵
献血=献爱心
血浆关乎生命吗
单采血浆=奉献爱心吗
跟钱过不去的供血浆者——供给曲线失灵
血液制品荒
我国血液制品供需缺口有多大
血浆资源的稀缺性
管窥全球原料血浆采集现状
美国的血浆奇迹——中美两国单采血浆管理比较
血液制品倍增计划艰难推进
参考文献

第二章 单采血浆里的经济学
卖血溯源
国外卖血更专业
单采血浆如何接过卖血衣钵
献与供，一字之差藏玄机
美国浆站对献浆补贴的说辞
血浆经济学主要观点
血浆经济学思维广泛存在
遭到唾弃的血浆经济
贵州关站事件——向血浆经济学说不
参考文献

第三章 单采血浆为啥争议多
献血与供血，血液会有所不同吗
血浆与血液有什么不同
血液自古争议多
血液的社会价值
血浆，是私人物品还是公共品
各种观念的妥协之路
参考文献

第四章 谁还来供他的血浆
归真堂活熊取胆事件反映主流价值观的变化
浆站的地理分布
血浆荒的真相
现阶段供血浆者需要层次分析
2020年，单采血浆何以为生
浆站的事业、顾客和顾客的需要
参考文献

第五章 反思血浆经济学
经济学的异象：公共品博弈中的合作行为
单采血浆领域的囚徒困境博弈
真实的人，离不开伦理道德的约束
真实的人，还要受文化和习俗影响
西方经济学的新进展——行为经济学
行为经济学视角下的献血现象
参考文献

第六章 行为经济学视角下的献浆行为——行为经济学学习笔记
社会脑和道德脑——人类爱心的根基
神奇的系统1和系统2——感知的重要性
每个人都有相对论的眼光
锚定的力量
社会规范VS市场规范
损失厌恶和宜家效应
偏好反转
意义的重要性
心理账户
可识别受害者效应
扳道岔实验——爱有差等
血浆行业的免费午餐
参考文献

第七章 单采血浆凭什么吸引人——一个基于顾客感知价值的献浆者决策模型
菲利普·科特勒与《营销管理》
《营销管理（第14版·全球版）》学习笔记
顾客感知价值——一个构建竞争力的消费者决策模型
献浆者眼中的浆站产品
献浆者的整体顾客成本（TCC）
献浆者的整体顾客利益（TCB）
参考文献

第八章 如何创造浆站产品的附加价值
给献浆者多少钱才公平——根据浆者决策模型测算现有浆站产品的顾客感知价值
浆站新产品的顾客感知价值测算
少儿故事里的大智慧
如何让人们感知浆站产品的附加价值
参考文献

第九章 浆站新产品的模样
营造奉献爱心产品竞争优势的路径
提升整体顾客利益的方法
降低整体顾客成本的方法
一个整体描述
参考文献
后记（代展望）