赢在职场话技巧：不光会说话，还要会听话
作者：孙浩然 编
企业管理
出版时间：2013

第一章　开口是金，场面上的话要让人舒服
　说话要讲场合，要顾及他人感受。同一句话，在这个时间、这个地点可以说，但在那个时间、那个地点就不能说。假如不注意场合，说一些不适宜的话，不仅会影响交流的效果，甚至会把事情搞砸。有些人在非正式场合说话文绉绉，而有些人在正式场合说话俗不可耐，这都是没有把握好场合界限的原因。
　1．初次见面，称呼要得体
　2．巧用介绍，拣别人爱听的说
　3．用开场白效应抓住对方的心
　4．场面话不能说得太直、太具体
　5．恰如其分的夸奖为你赢得好感
　6．注意避开语言中的忌讳
　7．及时改掉不良的口头禅
第二章　巧选话题，话题不对话就很难说对
　写文章只要有个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就。同样地，交谈只要有了好话题，就能使双方谈话自如。谈别人感兴趣的话题，常常可以把两个人的情感紧紧地连在一起，而且还是打破僵局，缩短交往距离的良策。
　1．提出一个对方最感兴趣的话题
　2．想了解对方，可以巧妙发问
　3．不拿别人的隐私当话题
　4．说话不要“哪壶不开提哪壶”
　5．直话易伤人，何不绕个弯儿
　6．曲解话题，可增强说话效果
　7．随机应变，弥补言行失误
第三章　委婉含蓄，有内涵的语言让你魅力十足