抄表核算收费业务技能导读
作者：彭娟娟，刘会玲 主编
出版时间：2014年
内容简介
　　随着国家电网公司“三集五大”太阳城 体系建设的推进，电力营销的抄表、核算、收费业务太阳城 化、规范化、专业化的程度越来越高。
　　本书以问答的形式综合、总结提炼了抄表、核算、收费与供用电管理的相关知识，帮助广大抄表核算收费人员提高专业素质与业务技能水平，解决实际工作中遇到的问题。全书共分四章，主要内容包括电量抄录，电量电费核算，电费回收及营销账务，电力营销与用电管理， 并在附录部分结合工作实际进行案例分析。
　　本书可供从事电力营销抄表核算收费业务管理人员、专业人员及相关人员学习、考核等参考。
目录
前言
第一章电量抄录
第一节抄表
1—1什么是抄表？抄表的作用是什么？
1—2什么是抄表管理？
1—3为什么说抄表工作是营销管理的基础工作？其主要作用是什么？
1—4抄表业务的主要内容有哪些？
1—5抄表人员应具备哪些基本的任职条件？
1—6为什么要对抄表人员进行抄表区轮换？
1—7抄表人员在工作中抄表质量不高会带来什么影响？
1—8什么是抄表例日？
1—9抄表例日如何确定？
1—10抄表例日在具体的编制过程中，除了依照《国家电网公司营业抄核收工作管理规定》的相关规定外，还需要考虑其他哪些因素？
1—11什么是抄表周期？
1—12抄表周期如何确定？
1—13什么是抄表段？
1—14什么是抄表段名称？
1—15什么是抄表段编号？
1—16什么是空抄表段？
1—17抄表段编制有哪些原则？
1—18编制抄表段时有哪些管理规定？
1—19抄表段管理的主要业务有哪些？
1—20什么是抄表段维护？
1—21抄表段基本信息有哪些？
1—22抄表段属性有哪些？
1—23什么是抄表段维护申请？
1—24在什么情况下需要新建抄表段？如何新建抄表段？
1—25新建抄表段有哪些注意事项？
1—26在什么情况下需要调整抄表段？
1—27调整抄表段有哪些注意事项？
1—28在什么情况下注销抄表段？
1—29如何作出抄表段维护的流程图？
1—30如何为新装用户分配抄表段？
1—31什么是调整抄表段？为何要进行抄表段调整？
1—32在哪些情况下需要调整抄表段？
1—33用户调整抄表段后，历史数据是否也同步调整？
1—34什么是抄表顺序调整？
1—35什么是抄表方式？
1—36按抄表对象划分，有哪些抄表方式？
1—37按抄表周期划分，有哪些抄表方式？
1—38按抄表器具划分，有哪些抄表方式？
1—39什么是手工抄表？
1—40什么是普通抄表机抄表？
1—41什么是IC卡抄表？
1—42什么是红外抄表机抄表？
1—43什么是远程抄表系统（集抄）抄表方式？
1—44什么是远程顷控）抄表方式？
1—45对抄表机的管理有哪些要求？
1—46如何进行抄表机的发放及其需要注意哪些事项？
1—47抄表机的返还有哪些注意事项？
1—48如果在抄表时，抄表机发生损坏应如何处理？
1—49如何进行抄表机的报废？
1—50使用抄表机时，有哪些注意事项？
1—51什么是抄表计划？
1—52如何制订抄表计划？
1—53如何调整抄表计划？
1—54制订和调整抄表计划有哪些注意事项？
1—55什么是抄表数据准备？
1—56抄表数据准备应在什么时间完成？
1—57与抄表计费有关的用户档案数据内容主要有哪些？
1—58抄表数据主要包括哪些内容？
1—59什么是抄表数据下载？
1—60抄表数据下载时应注意哪些事项？
1—61什么是抄表数据上传？
1—62抄表数据上传如遇到数据接收不成功的抄表段时，该如何处理？
1—63抄表数据上传的主要抄表信息有哪些？
1—64抄表人员在抄表前的准备工作有哪些？
1—65抄表人员抄表时，应了解哪些异常情况？
1—66抄表时要对电能计量装置的运行情况进行哪些常规检查？
1—67抄表时工作注意事项有哪些？
1—68抄表时的安全注意事项有哪些？
1—69抄表人员现场抄表时有哪些具体要求？
1—70抄表时应核对哪些信息？
1—71抄表信息核对时有哪些注意事项？
1—72抄表人员抄表时应了解和检查的事项有哪些？
1—73抄表人员对新装用户第一次抄表时，现场应核又寸的内容有哪些？
1—74现场抄表对开箱、开封有何规定？
1—75对单（多）功能电子表抄录无功表码时应注意哪些事项？