沟通心理学
作者: 张卉妍编著
出版时间:2019年版
内容简介
在这个信息高度发达的时代,沟通构成了社会生活的主要内容,也决定了个人生活与发展的空间。由于时代的变化,生活、工作速度不断加快,迅速而有效的沟通才是解决现下问题的良方,人们对于离效沟通的需求也越来越大。《沟通心理学》通过丰富和客观的案例,帮助你迅速掌握这些沟通技巧,让你无论在何时何地,面对任何人,都能掌握沟通的主导权,实现沟通的目的,达到高效沟通的效果。
目录
第一章 灵活开场,一开口就赢得对方的心
第一次见面就打开人心扉的开场白
三言两语,给陌生人最好的第一印象
沟通伊始,恰当地称呼他人很重要
面对不太熟的异性朋友,如何开口是关键
开场白贵在真诚,拒绝过度寒暄
用流行语为你的开场添姿着色
第二章 柔软对话,优雅而高效地实现目的
想说场面话先要学会客套
没话也要找话说,营造热络的气氛
场面话要有情感共鸣点
公众场合的致词要得体
引起亲切感的场面话
说话要有准确性
第三章 巧妙征服,精彩的演讲能“收买”人心
第一句话就充满悬念,抓住听众的好奇心
适量的实例和数据让演讲更真实
当众演讲要有独特的风格
即兴演讲要会的机智妙语
让结尾回味无穷
说话要有感染力
第四章 攻心有术,用正确的钥匙打开心门上的锁
示弱的话让你赢得别人的同情
面对品行不端之人,更不能说得罪人的话
言语上让人一步,行动上先人一步
当让则让:得势饶人会说顺情话
藏锋露拙,“示弱”比“示强”更讨人喜欢
说话要有修养
第五章 巧设玄机,让对方无法回避你的提问
做足功课,提前摊牌
巧妙引导:藏在对方需求里的劝说术
层层剥笋有术,步步紧逼有方
头脑博弈:策略性问题揣测端倪
故意褒贬,吹毛求疵有玄机
第六章 雅量容忍,给他人台阶就是给自己后路
给人留情面,不要咄咄逼人
学会尊重,私底下指出别人的缺点
宽容让心灵自由飞翔
不要一味地指责别人
宽容别人就是宽容自己
第七章 委婉拒绝,让人有尊严地收回不情之请
敢于说“不”,但不要使人感到别扭
委婉拒绝,通过暗示来说“不”
先抑后扬,让对方在宽慰中接受拒绝
利用幽默拒绝,让对方愉快接受
迂回拒绝,让对方理解并接受
说话要有互通性
第八章 言笑得当,留心规避社交禁忌语
言行一致,说话不要口是心非
别人的短处不要随意谈论
广结人缘,不在背后诋毁他人
少发牢骚,别把自己弄成“怨妇”
谦卑,铲除人际交往中的有害病症
……
第九章 幽默表达,不知不觉摆脱僵局
第十章 迂回说服,让对方心甘情愿帮助你