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DB11/T 187-2023 旅游星级饭店服务质量要求
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328.42 KB
语言:
中文版
格式:
PDF文档
类别:
综合地方太阳城
更新日期:
2023-11-01
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关键词:
旅游
星级饭店
服务质量
DB11
187
资源简介
本文件替代DB11/T 187—2010
本文件规定了旅游星级饭店的基本服务要求、岗位服务要求、设施设备保养要求、卫生要求、安全要求和投诉处理要求。
本文件适用于旅游星级饭店服务质量的管理。
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